Tournez vite – restez brillant !
Chaque tour a du potentiel.
Rester au courant des dernières règles donne aux utilisateurs Français une image claire de la manière de s'inscrire, de la manière de gérer leurs informations personnelles en toute sécurité, d'interagir avec l'argent de manière responsable et de ce qu'ils doivent faire pour être éligibles. Chaque transaction, qu'il s'agisse d'un dépôt auprès de € ou d'une demande de retrait d'argent, suit les règles fixées par France. Les clients doivent vérifier les procédures de vérification d’identité pour s’assurer qu’ils peuvent facilement obtenir leurs gains et passer un bon moment. Il est important de garder un équilibre précis dans € afin de pouvoir garder un œil sur l'activité. Les sections concernées énumèrent toutes les règles de bonus, les conditions de mise et les offres promotionnelles, ainsi que les délais, les conditions d'éligibilité et les limites de paiement. Soyez responsable lorsque vous vous engagez, demandez de l'aide si vous en avez besoin et lisez toujours les mises à jour pour vous assurer que vous suivez les règles de la plateforme.
Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent s'inscrire à un nouveau profil utilisateur. Vous ne pouvez créer qu'un seul profil pour chaque personne, et cela est vérifié par son adresse e-mail et son numéro de téléphone uniques. Si vous avez plus d'une entrée ou d'un profil, vous serez suspendu et risquez de perdre tout solde dans €. Lors de leur inscription, les utilisateurs doivent indiquer leur nom complet, leur date de naissance, leur adresse personnelle, leur adresse e-mail professionnelle et leur numéro de téléphone professionnel. Toutes les informations personnelles doivent correspondre à celles figurant sur les cartes d’identité légales. Vous ne pouvez pas vous inscrire automatiquement ou via un tiers.
Tout client potentiel Français doit être âgé d'au moins 18 ans, selon la loi France ou la loi du lieu où il vit, selon la valeur la plus élevée. Ce processus de vérification de l'âge minimum doit être terminé avant que des comptes puissent être établis ou que des transactions réelles € puissent être effectuées. Tous les candidats doivent présenter une preuve d’âge en fournissant une pièce d’identité délivrée par le gouvernement incluant leur date de naissance. Les systèmes utilisent des méthodes de vérification numérique pour s’assurer que quelque chose est réel. Des dossiers suspects ou incomplets peuvent entraîner une suspension temporaire ou permanente jusqu’à ce que l’éligibilité soit confirmée.
Les personnes qui font partie de programmes nationaux d’auto-exclusion ou qui ont été interdites dans le passé ne sont pas autorisées à créer des comptes ou à effectuer des dépôts €. Cela est contraire aux règles de France pour les personnes provenant d'endroits où les jeux en ligne ne sont pas autorisés à s'inscrire. Les utilisateurs doivent tout faire eux-mêmes ; les inscriptions, les jeux ou les transactions avec des tiers avec € ne sont jamais autorisés. Si un utilisateur s'avère mineur ou non éligible, ses comptes sont fermés et il perd tout solde restant dans €. Les contrôles de conformité ont lieu en permanence, les clients sont donc encouragés à maintenir leurs documents à jour pour éviter les interruptions de service.
Les utilisateurs de Français peuvent choisir parmi une liste de moyens sûrs de financer leurs comptes basés sur les préférences locales et les normes de sécurité. Chaque service de paiement possède ses propres fonctionnalités, telles que des montants de financement minimum, des limites quotidiennes et des délais de dédouanement différents.
Vous pouvez payer avec des cartes bancaires (Visa, Mastercard), des portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller), des services bancaires instantanés ou des bons prépayés. Selon les règles de France, certaines options peuvent ne pas être disponibles ou peuvent être limitées dans l'interface de votre compte. Pour assurer la sécurité des informations, tous les transferts sont cryptés.
| Comment faire | Dépôt minimum (€) | Montant maximum par transaction (€) | Autorisation prévue | Frais |
|---|---|---|---|---|
| Visa/Mastercard | 10 | 5 000 | Instantané | Non |
| Skrill | 10 | 10 000 | Instantané | Des frais de fournisseur peuvent s'appliquer |
| Neteller | 10 | 10 000 | Instantané | Des frais de fournisseur pourraient s'appliquer |
| Virement bancaire | 20 | 50 000 | 1 à 3 jours ouvrables | Aucun |
| Carte prépayée | 10 | 1 000 | Instantané | Aucun |
Les utilisateurs sont éligibles pour demander un paiement une fois la vérification du compte terminée. € gère toutes les demandes de retrait d'argent. Le montant minimum que vous pouvez retirer en une seule transaction est de 1 000 €. Les demandes inférieures à ce niveau ne seront pas acceptées. Le maximum que vous pouvez retirer en une seule transaction est de 30 000 €, et il existe des limites quotidiennes qui dépendent de l'endroit où vous vivez. Si les paiements dépassent ces limites, ils seront versés en plusieurs versements.
Vous ne pouvez retirer de l’argent qu’en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour effectuer la plupart de vos dépôts. Si les utilisateurs utilisent plusieurs méthodes pour effectuer des dépôts, le service financier peut leur demander de choisir un canal approuvé pour les paiements. Vous devrez peut-être présenter une preuve de propriété de l’instrument de paiement.
Les délais de traitement diffèrent ; les portefeuilles électroniques permettent généralement les virements le même jour, mais les virements bancaires et les paiements par carte peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables de plus. Pendant les jours fériés ou en raison de contrôles antifraude, il peut y avoir des retards. Avant que la demande de retrait ne soit finalisée, tous les frais de transaction seront affichés et les utilisateurs devront accepter ces frais pour continuer.
Sauf indication contraire des conditions promotionnelles, tous les crédits promotionnels et fonds bonus ont une exigence de mise qui est un multiple du bonus (par exemple, x30). Avant qu'un retrait puisse être effectué, les clients doivent remplir toutes les conditions de mise actives. Si vous essayez de demander un retrait avant de satisfaire à ces exigences, celui-ci sera automatiquement refusé. Si vous jouez à des jeux qui figurent sur des listes de jeux restreintes ou dépassez la limite de mise maximale fixée par les conditions du bonus, vous risquez de perdre vos gains.
Les demandes de retrait peuvent être suspendues pendant une courte période pendant que des contrôles de routine contre le blanchiment d'argent sont effectués pour rendre les utilisateurs Français plus sûrs. Si vous faites beaucoup de demandes en peu de temps ou à des sources de paiement qui n'ont pas été vérifiées, le processus d'examen peut prendre plus de temps. Si votre retrait est refusé, le système vous indiquera pourquoi et vous suggérera ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.
Vérifiez toujours que les informations de votre compte, telles que vos informations de paiement et votre identification personnelle, sont correctes et à jour.
Bienvenue dans la partie du site qui concerne les incitations Français, les offres spéciales et les récompenses supplémentaires. Vous trouverez ici des règles claires sur la manière de bénéficier, d'utiliser et d'utiliser toutes les offres promotionnelles du site.
Il existe des étapes spécifiques que vous devez suivre pour activer et réclamer chaque offre, telles que des packages de bienvenue, des crédits de rechargement, des tours gratuits, des cashbacks ou des tournois. Sauf indication contraire, les clients ne peuvent participer à chaque campagne qu'une seule fois. Vérifiez les descriptions des offres avant de vous inscrire, car la participation peut être limitée par région. Utiliser plus d'un compte ou mentir pour obtenir plus d'entrées vous fera bannir du site et perdra vos récompenses.
Les crédits promotionnels ne sont jamais les mêmes que les dépôts en espèces. Les clients doivent rencontrer certains multiplicateurs de jeu, qui sont ajoutés à la valeur du bonus ou au total des gains des tours gratuits, avant de pouvoir encaisser des fonds liés au bonus. Les détails de la promotion indiquent quel est le roulement standard.
Chaque offre vous indique combien vous pouvez parier sur chaque tour ou tour. Si vous ne respectez pas ces règles, vous risquez de perdre votre subvention et l’argent que vous avez déjà gagné.
Seuls les jeux qui répondent aux exigences comptent pour les objectifs de mise. Pour rester en conformité, ne jouez qu'à des jeux qui répondent aux exigences.
Le timing est important car chaque récompense a une limite de temps définie. Les bonus, les gains provenant de promotions ou les tours gratuits qui ne sont pas utilisés expireront automatiquement après la limite de temps. Le système prélèvera la bonne somme d’argent du solde dans €.
Il peut y avoir des limites au montant que vous pouvez retirer des récompenses sans dépôt. Avant de demander à retirer les soldes dérivés des bonus dans €, assurez-vous que toutes les exigences ont été remplies, telles que la mise minimale, la durée éligible et la vérification complète de votre compte. Si les critères ne sont pas remplis, les montants accordés pourraient être repris.
Si vous pensez que quelqu'un abuse du système, transfère de la valeur promotionnelle entre des comptes ou utilise des stratégies qui ne sont pas autorisées, votre compte peut être examiné et des mesures peuvent être prises sans autre préavis. Pour plus d'informations, veuillez consulter les règles de chaque campagne envoyées avec chaque offre localisée.
Chaque profil de compte dispose d'un ensemble d'outils Jeu responsable pour aider les utilisateurs Français à vivre une expérience sûre. Ces fonctionnalités vous permettent de contrôler vos propres dépenses, vous aident à éviter de dépenser trop et vous apportent une aide immédiate si vous en avez besoin.
Les personnes qui ont des comptes peuvent définir leurs propres limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles directement à partir du tableau de bord du profil. Les limites sont définies dans la devise de paiement enregistrée (€) et ne peuvent pas être augmentées immédiatement après leur définition. Cela garantit que les changements sont basés sur une réflexion approfondie. Les clients peuvent également définir des rappels de session, qui sont des notifications qui s'affichent après un certain temps pour leur rappeler de vérifier ce qu'ils font.
Une période de réflexion à court terme peut être entamée pendant au moins 24 heures et jusqu'à six semaines si vous devez faire une pause. Vous ne pourrez pas placer de paris, effectuer de dépôts ou profiter d'offres promotionnelles pendant cette période. Cependant, vous pouvez toujours retirer tout solde inutilisé dans €.
Pour les longues pauses, vous pouvez choisir de vous exclure pendant six mois, un an ou pour toujours. Toute exclusion active ne peut être annulée avant la fin de la période spécifiée. Lorsqu'il est activé, tout accès au site est bloqué et les clients sont supprimés de la liste des newsletters.
Si vous avez besoin de plus d'aide, vous pouvez joindre l'équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail sur le site Web. Il existe une liste d'organisations certifiées sur la page dédiée aux jeux de hasard responsables qui peuvent aider les gens dans France.
Toute information envoyée à des fins d’exclusion ou de fixation de limites est gardée secrète et utilisée uniquement pour garantir la sécurité des utilisateurs et le respect de la loi.
Cette ressource décrit les processus de résolution des litiges et d’assistance disponibles pour les utilisateurs Français. Les canaux d'assistance dédiés s'occupent de toutes les questions, y compris les problèmes techniques, les litiges de transaction impliquant € et les commentaires généraux.
Lorsque vous déposez une réclamation, assurez-vous de choisir une catégorie : liée au paiement (comme un retard de retrait €), une erreur de jeu, un accès au compte ou autre chose. Joignez tous les documents justificatifs possibles, tels que les références de transaction, les captures d’écran ou les messages d’erreur.
Le support souhaite vous informer qu'il a reçu votre plainte dans les 24 heures. La plupart des questions reçoivent une réponse dans un délai de cinq jours ouvrables. En fonction des besoins de vérification, les problèmes liés au paiement ou aux fonds peuvent prendre plus de temps à résoudre.
Si les premières réponses du support ne résolvent pas le problème, les clients peuvent demander une escalade. Un superviseur ou un responsable de la conformité examine ce genre de choses. Vous recevrez une réponse à votre demande d’escalade dans un délai de trois jours ouvrables.
S'il existe encore des problèmes de contrats ou des problèmes d'équilibre dans €, les utilisateurs peuvent contacter le fournisseur de résolution alternative des litiges (ADR) agréé. Vous trouverez toutes les coordonnées d'ADR dans la section d'aide du compte.
L'aide est disponible dans Français où elle est disponible, ainsi qu'en anglais et dans d'autres langues pour les utilisateurs d'autres pays. Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer la langue que vous préférez.
Il est demandé aux clients de conserver toutes les lettres et autres preuves liées à leur processus de plainte. Cela permet de garantir que le problème est résolu rapidement et conformément aux normes réglementaires France.
Bonus
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1000€ + 250 FS
