Gira velocemente – Rimani luminoso!
Ogni turno ha del potenziale.
Rimanere aggiornati sulle ultime regole fornisce agli utenti Italiano un quadro chiaro su come registrarsi, come gestire in modo sicuro le proprie informazioni personali, come interagire con il denaro in modo responsabile e cosa devono fare per essere idonei. Ogni transazione, che si tratti di un deposito a € o di una richiesta di prelievo di denaro, segue le regole stabilite da Italia. I clienti dovrebbero controllare le procedure di verifica dell'identità per assicurarsi di poter ottenere facilmente le loro vincite e divertirsi. È importante mantenere un equilibrio accurato in € in modo da poter tenere d'occhio l'attività. Le sezioni pertinenti elencano tutte le regole sui bonus, i requisiti di scommessa e le offerte promozionali, insieme ai limiti di tempo, ai requisiti di ammissibilità e ai limiti di pagamento. Sii responsabile quando interagisci, chiedi aiuto se ne hai bisogno e leggi sempre gli aggiornamenti per assicurarti di seguire le regole della piattaforma.
Solo le persone di età pari o superiore a 18 anni possono registrarsi per un nuovo profilo utente. È possibile creare un solo profilo per ogni persona e ciò viene verificato in base al suo indirizzo email e numero di telefono univoci. Se hai più di una voce o profilo, verrai sospeso e potresti perdere qualsiasi saldo in €. Al momento della registrazione, gli utenti devono fornire il proprio nome completo, data di nascita, indirizzo di casa, indirizzo e-mail di lavoro e numero di telefono di lavoro. Tutte le informazioni personali devono corrispondere a quanto riportato sulle carte d'identità legali. Non è possibile registrarsi automaticamente o tramite terze parti.
Ogni potenziale cliente Italiano deve avere almeno 18 anni, secondo la legge Italia o la legge del luogo in cui vive, a seconda di quale sia superiore. Questo processo di verifica dell'età minima deve essere completato prima di poter effettuare conti o effettuare transazioni reali €. Tutti i richiedenti devono dimostrare l'età fornendo un documento d'identità rilasciato dal governo che includa la loro data di nascita. I sistemi utilizzano metodi di verifica digitale per assicurarsi che qualcosa sia reale. Registrazioni sospette o incomplete possono comportare una sospensione temporanea o permanente fino alla conferma dell'idoneità.
Alle persone che fanno parte di programmi nazionali di autoesclusione o che sono state bandite in passato non è consentito creare conti o depositare €. È contrario alle regole di Italia per le persone provenienti da luoghi in cui non è consentito iscriversi ai giochi online. Gli utenti devono fare tutto da soli; non sono mai consentite registrazioni, giochi o transazioni di terze parti con €. Se un utente risulta minorenne o comunque non idoneo, i suoi conti vengono chiusi e perde qualsiasi saldo residuo in €. I controlli di conformità avvengono continuamente, quindi i clienti sono incoraggiati a mantenere aggiornate le loro pratiche burocratiche per evitare interruzioni del servizio.
Gli utenti di Italiano possono scegliere tra un elenco di modi sicuri per finanziare i propri conti basati sulle preferenze locali e sugli standard di sicurezza. Ogni servizio di pagamento ha le sue caratteristiche, come importi minimi di finanziamento, limiti giornalieri e tempi di liquidazione diversi.
Puoi pagare con carte bancarie (Visa, Mastercard), portafogli elettronici (Skrill, Neteller), servizi bancari istantanei o voucher prepagati. A seconda delle regole di Italia, alcune opzioni potrebbero non essere disponibili o potrebbero essere limitate nell'interfaccia del tuo account. Per mantenere le informazioni al sicuro, tutti i trasferimenti sono crittografati.
| Come fare | Deposito minimo (€) | Importo massimo per transazione (€) | Autorizzazione prevista | Commissioni |
|---|---|---|---|---|
| Visa/Mastercard | 10 | 5.000 | Istantaneo | No |
| Skrill | 10 | 10.000 | Istantaneo | Possono essere applicate tariffe del fornitore |
| Neteller | 10 | 10.000 | Istantaneo | Potrebbero essere applicate tariffe al fornitore |
| Bonifico bancario | 20 | 50.000 | 1-3 giorni lavorativi | Nessuno |
| Carta prepagata | 10 | 1.000 | Istantaneo | Nessuno |
Gli utenti possono richiedere un pagamento una volta completata la verifica dell'account. € gestisce tutte le richieste di prelievo di denaro. L'importo minimo che puoi prelevare in una transazione è 1000 €. Le richieste inferiori a questo livello non saranno accettate. Il massimo che puoi prelevare in una transazione è 30000 € e ci sono limiti giornalieri che dipendono da dove vivi. Se i pagamenti superano questi limiti, verranno pagati a rate.
Puoi prelevare denaro solo utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare la maggior parte dei tuoi depositi. Se gli utenti utilizzano più di un metodo per effettuare depositi, il dipartimento finanziario può dire loro di scegliere un canale approvato per i pagamenti. Potrebbe essere necessario mostrare la prova della proprietà dello strumento di pagamento.
I tempi di elaborazione differiscono; i portafogli elettronici di solito consentono trasferimenti lo stesso giorno, ma i bonifici bancari e i pagamenti con carta possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi in più. Durante i giorni festivi o a causa dei controlli antifrode potrebbero verificarsi ritardi. Prima che la richiesta di prelievo venga finalizzata, verranno visualizzate le eventuali commissioni di transazione e gli utenti dovranno accettare tali commissioni per poter continuare.
A meno che i termini promozionali non dicano diversamente, tutti i crediti promozionali e i fondi bonus hanno un requisito di scommessa che è un multiplo del bonus (ad esempio, x30). Prima di poter effettuare un prelievo, i clienti devono soddisfare tutte le condizioni di scommessa attive. Se provi a chiedere un prelievo prima di soddisfare questi requisiti, questo verrà automaticamente negato. Se giochi a giochi presenti in elenchi di giochi con restrizioni o superi il limite massimo di puntata stabilito dai termini del bonus, potresti perdere le tue vincite.
Le richieste di prelievo possono essere sospese per un breve periodo mentre vengono effettuati controlli antiriciclaggio di routine per rendere gli utenti Italiano più sicuri. Se effettui molte richieste in un breve lasso di tempo o a fonti di pagamento che non sono state verificate, il processo di revisione potrebbe richiedere più tempo. Se il prelievo viene negato, il sistema ti spiegherà il motivo e ti suggerirà cosa puoi fare per risolvere il problema.
Controlla sempre che le informazioni del tuo account, come le informazioni di pagamento e l'identificazione personale, siano corrette e aggiornate.
Benvenuti nella parte del sito dedicata agli incentivi Italiano, alle offerte speciali e ai premi extra. Qui troverai regole chiare su come qualificarti, riscattare e utilizzare tutte le offerte promozionali del sito.
Ci sono passaggi specifici che devi intraprendere per attivare e richiedere ogni offerta, come pacchetti di benvenuto, crediti di ricarica, giri gratuiti, cashback o tornei. Salvo diversa indicazione, i clienti possono prendere parte a ciascuna campagna una sola volta. Controlla le descrizioni delle offerte prima di iscriverti, poiché la partecipazione potrebbe essere limitata per regione. Utilizzare più di un account o mentire per ottenere più iscrizioni ti farà bannare dal sito e perderai i tuoi premi.
I crediti promozionali non sono mai la stessa cosa dei depositi in contanti. I clienti devono soddisfare determinati moltiplicatori di playthrough, che vengono aggiunti al valore del bonus o alle vincite totali dei round gratuiti, prima di poter incassare fondi collegati al bonus. I dettagli della promozione indicano qual è il rollover standard.
Ogni offerta ti dice quanto puoi scommettere su ogni giro o round. Se non segui queste regole, potresti perdere la borsa di studio e i soldi che hai già guadagnato.
Solo i giochi che soddisfano i requisiti contano ai fini degli obiettivi di scommessa. Per rimanere conformi, gioca solo ai giochi che soddisfano i requisiti.
La tempistica è importante perché ogni ricompensa ha un limite di tempo stabilito. I bonus, le vincite derivanti da promozioni o i giri gratuiti non utilizzati scadranno automaticamente dopo il limite di tempo. Il sistema preleverà la giusta quantità di denaro dal saldo in €.
Potrebbero esserci dei limiti all'importo che puoi prelevare dai premi senza deposito. Prima di chiedere di prelevare i saldi derivati dai bonus in €, assicurati che tutti i requisiti siano stati soddisfatti, come la puntata minima, la durata ammissibile e la verifica completa del tuo account. Se i criteri non vengono soddisfatti, gli importi assegnati potrebbero essere ritirati.
Se ritieni che qualcuno stia abusando del sistema, trasferendo valore promozionale tra account o utilizzando strategie non consentite, il tuo account potrebbe essere esaminato e potrebbero essere intraprese azioni senza ulteriore preavviso. Per ulteriori informazioni, consulta le regole per ciascuna campagna inviata con ciascuna offerta localizzata.
Ogni profilo account dispone di una serie di strumenti Gioco responsabile per aiutare gli utenti Italiano ad avere un'esperienza sicura. Queste funzionalità ti consentono di controllare le tue spese, ti aiutano a evitare di spendere troppo e ti forniscono un aiuto immediato se ne hai bisogno.
Le persone che hanno un account possono impostare i propri limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili direttamente dalla dashboard del profilo. I limiti sono impostati nella valuta di pagamento registrata (€) e non possono essere aumentati subito dopo la loro impostazione. In questo modo si garantisce che i cambiamenti siano basati su un'attenta riflessione. I clienti possono anche impostare promemoria di sessione, ovvero notifiche che vengono visualizzate dopo un certo periodo di tempo per ricordare loro di controllare cosa stanno facendo.
Se è necessario fare una pausa, è possibile iniziare un periodo di riflessione di breve durata, della durata di almeno 24 ore e fino a sei settimane. Durante questo periodo non potrai piazzare scommesse, effettuare depositi o approfittare di offerte promozionali. Tuttavia, puoi comunque prelevare qualsiasi saldo non utilizzato in €.
Per lunghe pause, puoi scegliere di escluderti per sei mesi, un anno o per sempre. Qualsiasi esclusione attiva non può essere annullata prima della fine del periodo specificato. Una volta attivato, tutti gli accessi al sito vengono bloccati e i clienti vengono rimossi dall'elenco della newsletter.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi contattare il team di supporto tramite la chat live o l'e-mail sul sito web. Nella pagina dedicata al gioco d'azzardo responsabile è presente un elenco di organizzazioni certificate che possono aiutare le persone Italia.
Tutte le informazioni inviate per l'esclusione o la definizione dei limiti vengono tenute segrete e utilizzate solo per garantire la sicurezza degli utenti e il rispetto della legge.
Questa risorsa descrive i processi di risoluzione delle controversie e di assistenza a disposizione degli utenti Italiano. Canali di supporto dedicati si occupano di tutte le domande, compresi problemi tecnici, controversie sulle transazioni che coinvolgono € e feedback generali.
Quando presenti un reclamo, assicurati di scegliere una categoria: relativa al pagamento (come un ritardo nel prelievo €), errore di gioco, accesso all'account o qualcos'altro. Allega tutti i documenti di supporto possibili, come riferimenti alle transazioni, screenshot o messaggi di errore.
L'assistenza desidera informarti che ha ricevuto il tuo reclamo entro 24 ore. Alla maggior parte delle domande viene data risposta entro cinque giorni lavorativi. A seconda delle esigenze di verifica, la risoluzione dei problemi relativi ai pagamenti o ai fondi potrebbe richiedere più tempo.
Se le prime risposte dell'assistenza non risolvono il problema, i clienti possono chiedere un'escalation. Un supervisore o un responsabile della conformità esamina questo genere di cose. Riceverai una risposta alla tua richiesta di escalation entro tre giorni lavorativi.
Se permangono problemi con i contratti o problemi di saldo in €, gli utenti possono contattare il fornitore autorizzato di soluzioni alternative per la risoluzione delle controversie (ADR). Puoi trovare tutte le informazioni di contatto di ADR nella sezione di aiuto dell'account.
L'aiuto è disponibile in Italiano dove è disponibile, così come in inglese e in altre lingue per gli utenti di altri paesi. Quando ti metti in contatto, facci sapere quale lingua preferisci.
Ai clienti viene chiesto di conservare tutte le lettere e le altre prove relative alla procedura di reclamo. Ciò aiuta a garantire che il problema venga risolto rapidamente e in linea con gli standard normativi Italia.
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