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O Blitz Casino mantém as suas informações pessoais seguras para que possa jogar e gerir a sua conta sem preocupações. Esta Política de Privacidade explica que informações são recolhidas, como são mantidas seguras e, quando necessário, como são partilhadas com terceiros de confiança. Como jogador de português em Portugal, também o informa sobre os seus direitos, como os de aceder, corrigir e eliminar informações, e como a verificação ajuda a manter o seu € seguro. Quando cria uma conta no Blitz Casino, é-lhe pedido que forneça algumas informações necessárias para abrir o seu perfil, manter as suas informações seguras e cumprir requisitos legais.
Estas informações ajudam nas verificações de jogo responsável e garantem que a pessoa certa recebe depósitos a partir de 100 € e levantamentos a partir de 500 €. Quando se regista no Blitz Casino, este pedir-lhe-á autorização para utilizar as suas informações para determinados fins, como a gestão da sua conta, a monitorização da segurança e a garantia de que cumpre as regras. Pode concluir o registo mesmo que não queira receber marketing, e pode alterar muitas das suas escolhas de consentimento posteriormente nas definições da sua conta. As informações que fornece no registo são normalmente utilizadas pelo Blitz Casino para o identificar, contactar e manter a sua conta segura. Os campos exatos podem variar consoante a sua localização e o método de pagamento escolhido.
Informações sobre a sua conta, como o seu endereço de email, palavra-passe e idioma preferido; o seu nome completo, data de nascimento (para provar que tem idade legal); e o seu português declarado quando exigido por conformidade; o seu número de telefone e morada (que muitas vezes é necessário antes de um pedido de levantamento como 500 €); e dados técnicos e de segurança, como identificadores de dispositivo e dados relacionados com o IP utilizados para impedir fraudes e detetar atividade de início de sessão invulgar. Se se estiver a registar a partir de Portugal, poderá ser-lhe pedido que preencha campos adicionais para cumprir requisitos de conformidade locais, especialmente se padrões de transação ou verificações de risco desencadearem verificação reforçada.
Primeiro, utilize as suas informações reais. Se estiver a tentar levantar 500 € ou alterar as definições de segurança da sua conta, uma das razões mais comuns para atrasos é a informação que não corresponde. Quando se regista, os pontos de verificação de consentimento que verá normalmente dividem-se em dois grupos. A gestão da conta e as obrigações legais exigem determinados consentimentos, enquanto o marketing e a personalização podem ser feitos sem eles. O processamento dos seus dados para verificar a sua identidade, impedir fraudes, aplicar o jogo responsável e manter registos faz normalmente parte da concessão do seu consentimento. Promoções por email ou mensagem de texto e ofertas personalizadas podem ser incluídas como consentimentos opcionais. Alguns casinos online, como o Blitz Casino, podem também pedir-lhe que prove que os cartões de crédito ou contas bancárias que utiliza para efetuar depósitos são legalmente propriedade sua.
O casino pode utilizar esta autorização para garantir que o titular do cartão é quem diz ser e reduzir o risco de fraude de pagamento por terceiros. A ligação de cancelamento de subscrição nas mensagens promocionais ou as definições da sua conta permitem-lhe normalmente retirar o seu consentimento para receber marketing a qualquer momento. A retirada do consentimento de marketing opcional não altera o funcionamento dos serviços principais da conta, mas recusar-se a fornecer informações ou consentimento obrigatórios pode impedir a criação de uma conta ou a realização de transações até que os requisitos sejam cumpridos.
Para manter o Blitz Casino seguro e em conformidade com a lei, podemos pedir-lhe que complete a verificação da conta e verificações KYC antes de poder aceder totalmente a algumas funcionalidades ou quando pedir para levantar 100 € ou mais. Garantir que os pagamentos são efetuados ao titular legítimo da conta impede fraudes e mantém os jogadores seguros. Para garantir que é quem diz ser, a sua idade e que o seu pagamento é real, pedimos apenas as informações necessárias. Com base na sua atividade, sinais de risco, método de pagamento e localização, como o seu Portugal e português, os documentos exatos pedidos podem variar.
Ao enviar documentos, certifique-se de que as imagens são nítidas, completas e não foram alteradas de forma alguma. Se necessário, certifique-se de que são visíveis todos os quatro cantos. O seu nome, número do documento e datas de validade devem continuar visíveis se precisar de ocultar informações. Apenas oculte informações que não sejam necessárias para a verificação. As informações na sua conta podem precisar de ser atualizadas antes de a verificação poder ser concluída se não coincidirem com as informações nos seus documentos. Isto significa garantir que o nome na sua conta corresponde ao nome no método de pagamento que utilizou para depositar €100 ou pedir um levantamento.
O Blitz Casino aceita vários métodos de pagamento diferentes para facilitar depósitos e levantamentos. Todos estes métodos são seguros e rastreáveis. Apenas nos fornece as informações necessárias para concluir o pagamento, impedir fraudes e cumprir as nossas obrigações legais quando deposita 100 dólares na sua conta ou pede um levantamento de 500 dólares. Existem ligações seguras e, quando necessário, prestadores de serviços de pagamento certificados que tratam os seus dados de transação. Não guardamos números completos de cartões de pagamento nos nossos servidores. Em vez disso, utilizamos tokenização e armazenamento do lado do prestador quando disponíveis para evitar a fuga de informações sensíveis.
Os métodos de pagamento disponíveis podem variar consoante o seu local de residência e a configuração do seu banco. Para cada método, obtemos as informações específicas necessárias para autorizar a transação, associá-la à sua conta no Blitz Casino e realizar verificações de segurança como a análise antifraude.
Os depósitos e levantamentos são normalmente processados através do mesmo método de pagamento utilizado para financiar a conta. Isto é especialmente verdade para o primeiro levantamento. Se depositar €100 com um cartão de crédito, por exemplo, podemos pedir que os levantamentos sejam devolvidos a esse cartão até ao montante que depositou, se tal for possível. No histórico da sua conta, pode ver os montantes das transações, os tipos de métodos utilizados, o seu estado (pendente, concluído ou rejeitado) e as datas em que ocorreram.
Os clientes podem utilizar este registo para pedir ajuda, apresentar uma contestação ou comunicar conformidade. Utilizamos os dados de transação para aprovar pagamentos, procurar atividade suspeita, gerir chargebacks e reversões, garantir que as pessoas certas são proprietárias dos instrumentos de pagamento e garantir que cumprimos a lei e as regras contabilísticas. Se uma verificação automática sinalizar uma transação, esta pode ser colocada em espera até ser fornecida mais confirmação. Importante: Por razões de segurança e legais, podemos precisar de prova de que um método de pagamento lhe pertence antes de lhe permitir levantar €500 ou mais, ou se detetarmos qualquer atividade suspeita. Tanto você como a rede de pagamento ficam mais seguros com isto.
Dependendo do serviço, os processadores de pagamento que ajudam no processamento podem receber e tratar alguns detalhes de transação como controladores de dados independentes ou como processadores que atuam de acordo com as nossas instruções. Só podem utilizar as informações para fornecer serviços de pagamento, gerir riscos e cumprir a lei. Para as manter seguras, utilizam as suas próprias medidas de segurança.
Quando pede um levantamento, o Blitz Casino utiliza um processo de aprovação destinado a manter a sua conta segura, impedir fraudes e cumprir requisitos regulamentares. Este passo pode incluir a verificação da sua identidade, garantir que tem o método de pagamento correto e realizar uma verificação de segurança. Isto é especialmente importante para levantamentos maiores (500 € ou mais) ou quando as informações da sua conta são alteradas. Tudo o que enviar durante o processo de aprovação de pagamento é mantido em segredo. As informações só estão disponíveis para pessoal autorizado e prestadores de serviços aprovados, e só são utilizadas para verificação, gestão de riscos e aceitação de pagamentos.
Para aprovar levantamentos, podemos pedir-lhe que confirme detalhes importantes e nos envie prova. No que diz respeito a verificações de conformidade, os pedidos podem variar consoante o histórico da sua conta, o método de pagamento, as regras de Portugal e coisas como o seu português declarado. É necessário um documento de identidade emitido pelo governo e informações pessoais básicas que coincidam com o perfil da sua conta para provar a sua identidade. Prova de morada: um documento recente com o seu nome e morada exigido por lei. A verificação do método de pagamento significa mostrar prova de que a conta para onde o levantamento é efetuado é sua e confirmar a origem do depósito para montantes como €50 ou mais se houver sinais de risco. Verificação da origem dos fundos — mais detalhes para casos de risco mais elevado, atividade invulgar ou montantes maiores como 2,000 €. Antes de enviarmos um pagamento, podemos também pedir um breve passo de confirmação, como uma pergunta de segurança ou um código de utilização única. Podemos adiar o levantamento até que as alterações sejam confirmadas se alguma informação da conta tiver sido alterada recentemente.
A privacidade é respeitada no tratamento de documentos; apenas são recolhidos os documentos necessários. Podemos pedir uma nova cópia com campos sensíveis ocultos quando necessário (por exemplo, ocultando parcialmente um número de documento) se enviar informações adicionais que não sejam necessárias. Isto apenas se não impedir a verificação. Partilha de dados para processamento de pagamentos: processadores de pagamento, bancos e prestadores de verificação podem receber algumas informações sobre levantamentos para efetuarem verificações e processarem pagamentos. Estes parceiros são obrigados a manter as suas informações seguras e a utilizá-las apenas para o fim para que foram contratados. Certifique-se de que as informações na sua conta e nos documentos coincidem exatamente. Por vezes demora mais a aprovar levantamentos de 500 € ou mais porque os nomes não coincidem, os documentos de identidade caducam ou as imagens não são nítidas.
O Blitz Casino pode utilizar as suas informações de contacto e o que faz no site para lhe enviar bónus de boas-vindas e promoções contínuas mais relevantes para si. Está sempre no controlo — pode escolher receber mensagens de marketing ou alterar o que recebe a qualquer momento. Se optar por não receber mensagens de marketing, isso não afetará a sua capacidade de jogar. Para algumas recompensas promocionais, como um bónus de boas-vindas até €200 ou rodadas grátis quando efetuar um depósito de €20, podemos precisar de o informar sobre elas e garantir que é elegível. A forma e se o contactamos sobre marketing depende das escolhas que faz, não de a sua conta continuar ativa.
Se quiser receber marketing do Blitz Casino, pode optar por fazê-lo ao criar uma conta ou alterar as definições do seu perfil. Pode receber emails nossos sobre pacotes de boas-vindas, bónus de recarga, torneios e eventos especiais se optar por os receber. Deixaremos de lhe enviar mensagens promocionais se optar por não as receber, mas pode ainda receber mensagens de serviço importantes como alertas de segurança, pedidos de Know Your Customer (KYC) ou confirmações de transação. Email, SMS, notificações push e mensagens na caixa de entrada do site são todos canais de marketing que pode normalmente controlar. Pode ou não estar disponível no seu dispositivo ou com base nas informações de contacto associadas à sua conta. Eis algumas formas de alterar as definições: Aceda a Definições da Conta e ative ou desative permissões de marketing por canal.
Pode deixar de receber emails de marketing com apenas um clique na ligação "cancelar subscrição" no email. Pergunta ao suporte: Se não conseguir aceder à sua conta, peça-nos para alterar as suas definições. Alguns sistemas podem precisar de algum tempo para atualizar se voltar a ativar após ter desativado. Pode ainda ver um banner publicitário no site durante esse tempo, mas pode sempre ignorá-lo, e o seu jogo continuará a funcionar normalmente.
Se concordar, podemos personalizar promoções para si com base em informações como os jogos que joga, o seu histórico de bónus, a forma como deposita dinheiro e o que faz durante a sua sessão. Pode receber um bónus de recarga até €100 se jogar determinados slots com frequência, ou pode ser convidado para um torneio se cumprir os requisitos. Não é obrigado a aceitar qualquer oferta, e não há consequências se disser não. As promoções que dependem da sua localização podem ser limitadas por regras de licenciamento e não estar disponíveis em todos os países. Nestes casos, utilizamos informações sobre a sua conta e sinais técnicos para lhe mostrar apenas ofertas válidas. Se estiver de férias, as ofertas que pode receber podem mudar até que a sua localização seja verificada novamente.
Queremos que o nosso marketing seja cortês e útil. Pode desativar canais específicos em vez de subscrever tudo se achar que recebe demasiadas mensagens. Também podemos limitar algumas comunicações promocionais se tiver definido limites para o jogo responsável. Respeitaremos sempre as suas definições de autoexclusão, mesmo que já tenha optado por participar.
O Blitz Casino apoia o jogo mais seguro ao fornecer-lhe ferramentas para gerir quanto gasta e quanto tempo passa no site. Quando define limites ou escolhe a autoexclusão, apenas utilizamos as informações necessárias para executar corretamente o seu pedido e impedir que entre acidentalmente. Esta secção aborda que informações são recolhidas para o jogo responsável, como são guardadas e partilhadas, e durante quanto tempo são conservadas. Ao garantir que os limites não podem ser ultrapassados, estes passos destinam-se a proteger a sua privacidade. Ao definir limites e autoexclusão, podemos processar identificadores de conta e dados de atividade, como o seu ID de conta, informações de início de sessão, informações de registo, identificadores de dispositivo e navegador, e carimbos de data/hora de sessão. Isto é para podermos definir ou aplicar medidas de jogo responsável.
Além disso, registamos o controlo exato que escolhe juntamente com os seus parâmetros, como um limite de depósito de €100 por dia ou um limite de perdas de €250 por semana, bem como a data e hora de início e fim. Além da data de início e fim da exclusão (se aplicável), também guardamos registos de confirmação que mostram que a restrição foi aplicada se o pedir. Se necessário para impedir que as pessoas se voltem a registar, podemos também utilizar versões com hash ou tokenizadas de identificadores-chave para encontrar contas que pertencem à mesma pessoa mais de uma vez.
É importante notar que, uma vez estabelecido um limite, este não pode ser alterado ou removido imediatamente. Por exemplo, se alguém pedir para aumentar o depósito máximo de €100 para €300, pode ter de esperar. Guardamos o pedido e os registos de ativação para mostrar quando a alteração ocorreu. Aplicar os controlos que escolhe, impedir que as pessoas contornem as regras (como criar uma nova conta para contornar uma restrição), responder a perguntas de clientes sobre as suas definições e cumprir as nossas obrigações regulamentares e de auditoria para a proteção dos jogadores são as únicas coisas que podemos fazer com estas informações.
Os dados sobre jogo responsável são guardados de forma a que apenas equipas e sistemas autorizados possam aceder. Desta forma, apenas essas equipas e sistemas podem aplicar as regras. Proteções como controlo de acesso baseado em funções, registo e armazenamento seguro são utilizadas por nós e pela nossa organização para reduzir o risco de utilização indevida. Divulgação e partilha: Não vendemos informações sobre jogo responsável. Podemos partilhar apenas as informações necessárias com prestadores de serviços de confiança que nos ajudam a gerir a plataforma (por exemplo, ferramentas de identidade, prevenção de fraudes ou conformidade). Estes prestadores de serviços estão vinculados por contrato a manter as informações privadas e seguras. Os limites e a autoexclusão foram aplicados corretamente se exigido por lei ou por um regulador. Podemos partilhar registos relevantes para demonstrar isso. Para garantir que os seus controlos são seguidos e cumprir requisitos legais ou regulamentares, guardamos as suas definições de jogo responsável e registos de eventos pelo tempo necessário.
Os dados são depois eliminados ou tornados anónimos, se tal for possível. Os registos de autoexclusão podem ser guardados mais tempo do que outros dados de preferências porque ajudam a impedir que as pessoas se voltem a registar e a realizar verificações de conformidade. As suas opções e pedidos: Pode definir ou alterar limites nas definições da sua conta ou contactando o serviço de apoio ao cliente. Para garantir que a restrição é aplicada corretamente e não pode ser anulada sem verificações adequadas, podemos pedir-lhe que confirme determinados detalhes se optar pela autoexclusão. Se achar que as suas informações sobre jogo responsável estão erradas, pode pedir que sejam corrigidas, e garantiremos que estão corretas antes de atualizar os registos de aplicação.
Isto significa que a maioria das definições de privacidade e monitorização depende das definições do seu telemóvel, do sistema operativo e do navegador que utiliza. Quando utiliza um telemóvel ou tablet para aceder ao site, o Blitz Casino pode recolher dados técnicos necessários para manter o jogo estável, impedir fraudes e manter a sua conta segura enquanto inicia sessão e efetua pagamentos. Embora a monitorização possa ainda ocorrer se utilizar uma aplicação dedicada (se disponível) ou adicionar um atalho do Blitz Casino ao ecrã principal, continua a ter muito controlo sobre as permissões concedidas.
Pode deixar de ser monitorizado alterando as suas definições de consentimento no site e tornando mais rigorosas as definições de privacidade do seu navegador e dispositivo. Não perderá o acesso às funcionalidades principais do casino, no entanto. Que informações são recolhidas em dispositivos móveis e porquê? Quando utiliza o Blitz Casino no telemóvel, este normalmente recolhe informações que ajudam a manter o serviço seguro e a funcionar sem problemas. Isto pode incluir o seu endereço IP, uma ideia aproximada da sua localização com base no seu endereço IP, informações sobre o seu dispositivo e navegador (modelo, versão do SO, versão do navegador), idioma, resolução do ecrã, fuso horário, identificadores de sessão e eventos de diagnóstico como falhas ou carregamentos de página falhados. Estes pontos de dados são utilizados para garantir que a versão correta do site carrega, que as preferências são recordadas, que comportamentos suspeitos são detetados e que os controlos de conformidade são mantidos atualizados.
Impressões digitais de dispositivo e identificadores de sessão, por exemplo, podem ajudar a detetar inícios de sessão invulgares ou alterações rápidas de conta e reduzir tentativas de acesso não autorizado. Quando faz sentido, o Blitz Casino também pode registar eventos relacionados com a sua jogabilidade, como as páginas que abre, os botões que clica ou o início do jogo. Isto é feito para tornar o site mais fácil de utilizar e encontrar erros. Normalmente, cookies ou tecnologias semelhantes, como armazenamento local, pixels e SDKs em ambientes de aplicação, tratam disto. Importante: Quando efetua um pagamento ou levantamento, podem ser registadas informações adicionais por razões de segurança e auditoria. O sistema pode guardar referências de transação, sinais de dispositivo e carimbos de data/hora quando deposita €50 ou levanta €500 no telemóvel. Isto é feito para o proteger a si e ao casino contra chargebacks e fraudes.
Quando joga normalmente num navegador móvel, o Blitz Casino não precisa de aceder aos seus contactos, fotografias ou microfone. A monitorização é necessária para inícios de sessão, segurança, continuidade de sessão e controlos de jogo responsável. A monitorização analítica ajuda-o a perceber o desempenho das páginas móveis e como os utilizadores navegam nelas. Monitorização de marketing: permite que os anunciantes meçam e personalizem anúncios quando dá permissão. Alguns navegadores móveis não permitem cookies de terceiros por predefinição. Isto pode dificultar a monitorização de anúncios e também pode afetar funcionalidades do site como manter as preferências entre sessões. Mesmo quando a monitorização é limitada por razões que não são necessárias, o Blitz Casino tenta manter as funcionalidades importantes de jogo e caixa acessíveis. Para parar a monitorização no navegador do seu telemóvel, consulte o banner de cookies e escolha quais as categorias a aceitar ou rejeitar. Além disso, limpe a cache e o histórico do navegador, desative cookies de terceiros e utilize navegação privada para sessões que não pretende guardar localmente.
A monitorização entre sites também pode ser impedida nas definições do seu navegador, onde pode também verificar permissões como o acesso à localização. Algumas definições do sistema operativo, como definições de personalização de anúncios, permissões de aplicações e alternadores de partilha de análises, permitem-lhe controlar a monitorização se a versão da aplicação estiver disponível na sua área. As promoções podem não ser tão relevantes se desativar um identificador publicitário, mas isso não deve impedir o acesso à sua conta ou jogar jogos normais.
Apenas recolhemos as informações necessárias para abrir e proteger a sua conta, como o seu nome, morada, data de nascimento e, se necessário, prova de identidade. Apenas determinadas pessoas podem aceder aos documentos que são armazenados e carregados através de canais encriptados. Pode ser aprovado mais rapidamente se carregar fotografias nítidas do seu documento de identidade e de uma prova de morada recente. Além disso, certifique-se de que as informações na sua conta coincidem com as informações no seu método de pagamento. Com base nos períodos de conservação legais, guardamos os registos de verificação pelo tempo que os períodos de licenciamento, as regras de combate ao branqueamento de capitais (AML) e a gestão de litígios exigirem.
Para efetuar depósitos, apenas fornecemos ao prestador de pagamento o seu nome, o montante da transação, o nome do instrumento de pagamento (como um ID de carteira ou dados de cartão mascarados) e sinais que ajudam a prevenir fraudes. Os números completos dos cartões não são armazenados por nós; em vez disso, os nossos parceiros de pagamento transformam-nos em tokens. Se o seu depósito for recusado, certifique-se de que as suas informações de faturação coincidem com as do seu banco, de que o seu cartão pode ser utilizado para compras online e de que o seu banco não está a bloquear comerciantes de jogos em Portugal.
Para impedir fraudes e cumprir requisitos AML, podem ser realizadas verificações de identidade e de origem dos fundos quando é efetuado um levantamento. Podemos pedir documento de identidade, prova de morada e prova de que é proprietário do método de pagamento (uma captura de ecrã do perfil da sua carteira eletrónica ou um extrato bancário com informações privadas ocultas). Apenas pessoal autorizado e parceiros de pagamento verificados podem ver as suas informações bancárias. Estas são apenas utilizadas para processar pagamentos e garantir que cumpre as regras. Quando possível, levante para o mesmo método que utilizou para depositar. Isto acelerará o processo.
Naturalmente. Acompanhamos o seu progresso nas apostas, os jogos que pode jogar, os limites de apostas e quaisquer regras relacionadas com bónus para que cumpra corretamente as regras e não abuse delas. Para isso são utilizados dados de jogabilidade e transações associados à sua conta, dispositivo e sinais de IP. Pode jogar sem bónus se preferir não ser monitorizado em excesso. As informações da sua conta e de pagamento continuarão a ser verificadas por razões de segurança e conformidade.
É da sua responsabilidade garantir que tem idade legal para jogar e que o jogo online é legal em Portugal. Podemos não permitir o acesso a pessoas de determinadas áreas e podemos pedir prova de residência ou português durante verificações. Quando está no telemóvel, utilize o site oficial num navegador que conheça e em que confie, bloqueie o seu dispositivo e nunca partilhe a sua palavra-passe. Além disso, não efetue depósitos ou levantamentos em redes Wi-Fi públicas. Se achar que alguém está a aceder à sua conta sem autorização, pode pedir ao apoio que bloqueie a sua conta ou configure palavras-passe fortes e alertas de início de sessão.
Apenas recolhemos as informações necessárias para gerir a sua conta, efetuar pagamentos e cumprir a lei e impedir fraudes. Para depósitos e levantamentos, utilizamos ligações encriptadas e prestadores de pagamento de confiança para tratar as suas informações de pagamento. Não armazenamos números completos de cartões. Para levantamentos e Know Your Customer (KYC), podemos pedir prova da sua identidade, morada e propriedade de um método de pagamento para garantir que é o titular da conta e impedir chargebacks, abuso de bónus e acessos não autorizados à sua conta. Os seus documentos são guardados em segurança e apenas utilizados para verificação, avaliações de risco e conformidade regulamentar. Se estiver a jogar a partir de Portugal, podemos também precisar de mais informações para garantir que é elegível e cumpre as regras desse país. Se contactar o apoio a partir do seu endereço de email registado, pode alterar as suas definições de privacidade, obter uma cópia das informações que temos em arquivo ou pedir que sejam eliminadas se a lei o permitir. Por razões de segurança, não partilhe a sua palavra-passe com ninguém, utilize autenticação de dois fatores (2FA) se estiver disponível, e apenas levante para métodos de pagamento registados em seu nome. Para proteger o seu €, os levantamentos para terceiros são bloqueados.
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